桑野麻衣 （クワノマイ）

愛されマナー美人アカデミー主宰/愛されマナー講師

埼玉県出身

マナー×イメージコンサルティング×コーチングを用いたオリジナルメソッドを用い、現在フリーランスのマナー講師として企業研修、各種セミナーを行う。
これまでの受講者は2000名を超える。ANAにて最重要顧客DIAMOND会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。ANA在籍中、オリエンタルランドに出向し、デイズニーのサービスや教育を学ぶ。
直近では、接遇マナー研修講師として、大手不動産会社の高級マンションのフロントコンシェルジュ、企業受付スタッフ向けの教育研修を企画・登壇。

ブログ：

http://s.ameblo.jp/aisare-manner-mai0713k/

Facebookページ：

https://www.facebook.com/aisare.manner.maik/

毎日の生活の中で大切にしているコトや価値観、その理由

「すべてのことは必要必然」「今を全力で生きる！」ということを大切にしています。目の前に起きること、出会う人はすべて自分が生み出していると実感しています。

マナー講師として独立をしようとした時、両親から反対されたり、友人から心配されたり･･･その時は“なんで応援してくれないんだろう”と思うこともありましたが、それはすべて“私の心の声”だということに気づきました。私が一番自分を信じて応援していませんでした。目の前のことに一生懸命になったら、講師という天職に出会えたし、そんな自分が大好きで、気づけば反対や心配の声もなくなりました。

人生には苦しい時やうまくいかなくて悩むことも多く、それは今を一生懸命に生きている証拠。必要必然に起きていて、すべて自分自身が創りあげている世界です。だからこそ、今を全力で生き、目の前のことに一生懸命であることが輝く未来への近道であると信じています。

現在の活動内容とそれを始めたきっかけ

現在はマナーやコミュニケーション、人材育成等の企業研修や就活生向けのセミナーやアドバイザー、イベント司会等のほかに“愛されマナー講師”として、20代～30代女性向けに「ありのままの自分を愛し、愛される“愛されマナー美人”に」をテーマに、1dayセミナーを月に2回、全7回の3ヶ月にわたる、個人セッション付きの“愛されマナー美人アカデミー”を開催しています。

これまでの講師人生の中で2000名を超える受講者と接することで、従来の“～ねばならない”ルールとしてのマナーではなく、“ありのままの自分を知り、好きになるきっかけ”をつかみ、“ありのままの自分の想いを本意のまま相手に伝える”ための表現力としてのマナーを伝えることができる喜びを知りました。そこから自分を好きになりたい、自分で自分を幸せにできるようになりたい女性のサポートがしたいと思ったのがきっかけです。

仕事と仕事以外のコト（趣味、家族等）との両立のコツ・気に掛けていること

現在、大好きな仕事を大好きな人としているからか、正直仕事の中に遊びを見つけたり、遊びの中に仕事を見つける感覚なので、そこまで両立というのは意識していないかもしれません。仕事ももちろん忙しいのですが、自分一人で考えて煮詰まることもあるので、家族や友人との時間も自由に作っています。

仕事柄、常に研修やセミナー等で多くの方と接するので、“常にミーハーであれ”というのを日頃から意識し、常に旬な話題をキャッチし、自分の意見を持っておくことや、ホテルやラウンジの上質なサービスだけでなく、多くのサービスを受け、自分なりに良いなと思った理由や残念だと感じた理由などをメモしておくことを習慣にしています。

この活動を通して何を伝えていきたいか＆将来の夢

多くの人が持つ“マナー”、“マナー講師”の概念を変えていきたいです。守らなければいけないルールやテクニックとしてのマナーではなく、自分の人生を豊かにし、大切な人を幸せにするための“表現力”、“アウトプット力”としてのマナーの世界観をもっと広めていきたいです。

なぜなら私自身が2000名を超える受講者のみなさんによって、マナーの概念を変えていただいたことで、仕事だけではなく人生そのものに必要なものとして夢中になって学べたからです。そして、『桑野麻衣にしかできない“マナー講師としてのあり方”や“伝えていくべきもの”』を教えていただいたからです。

みなさんのマナーのイメージが変わって、もっと身近なものとして楽しんで身につけてもらうことで、自分のことを、そして大切な人を幸せにしていける人を増やしていくことが将来の夢です。

「おもてなし」で心がけていること

私が「おもてなし」で心がけていることは”常に相手からも学びをいただく姿勢を忘れない”ということです。つい、講師という立場で仕事をすると誰かに何かを教える、という視線になりがち。

しかし、受講者の方にとっても数あるマナーセミナーや研修の中で、私に出逢うことが必要必然であると同時に、私にとってもその受講者の方との出逢いは必要必然であると思うのです。

だから必ず、どの研修やセミナーにおいても私自身もみなさまから多くの学びや気づきをいただいています。私がおもてなしすることはもちろんのこと、私もみなさまにおもてなしされていることを忘れない講師でありたいです。

編集部から一言

愛されマナー講師として大活躍中の彼女。 誰もが知っている大手企業で経験を積んできただけあって プロとしての振る舞いがとても上品で素敵です。 いつも笑顔で周りには彼女のファンが沢山。一緒にいるだけで 沢山のことを学べる人はとても魅力的です。 多くの女性のお手本として、これからもますます活躍していく 姿に目が離せません。