基本用語

●ホスト
空き部屋を人に提供したり、おもてなしをしたりする人のことをホストと呼びます。また、運営していくうちに、レスポンスが早かったり、ゲストから高い評価されるなど、一定の条件をクリアした場合、Airbnbから認められた場合「スーパーホスト」と呼ばれます。

●ゲスト
部屋をホストから借りる人のことをゲストと呼びます。宿泊客のことです。

●リスティング／プロパティ／ハウス
Airbnbのシステム上に掲載されている部屋のことをリスティング、プロパティ、ハウスと呼びます。

●ペイパル
Airbnbから宿泊費を受け取る方法のうちの一つで、インターネットを利用した決済サービスの一種です。

●グループ
ホストの意見交換場として利用されることがメインの機能です。さまざまなカテゴリーがあります。

●レビュー
宿泊が終わった後、ホストとゲストがお互いに感想を書くことができる口コミ機能です。宿泊先を選び際にゲストが必ずと言っていいほど見ているので、苦情を書かれた場合でも、Airbnbは対応してくれないので、くれぐれも注意しましょう！

●ハウスマニュアル
部屋の中にある、電子レンジ、エアコンなどの操作方法や備品の保管場所を記載した説明書のことです。

●ホスト保証
ゲストが滞在中に、宿泊施設内にある備品およびホストの余裕物、または住宅を破損した場合、ホストの被害を補償するもの。万一の破損があった場合には、世界中どこでも「ホスト保証」で最高１億円までの補償が提供されます。

●ホスト補償保険
けが及び財物破損により、第三者からホストへ賠償請求をされた場合、第三者の被害を補償する保険のことです。現在は第一次保険扱いのプログラムで、Airbnbのホストであれば誰でも利用することができる。

●今すぐ予約
ホストの承認なしに、即時に予約すること。「今すぐ予約」に対応したリスティングの場合、ホストからの承認なしで予約することができます。ホストは「今すぐ予約」に対応するかしないかを選択することができます。

●補助ホスト
ホストが管理作業を分担するために、Airbnb補助ホストとしてアカウントを追加した場合、該当アカウントがホスティングの作業分担ができるサービスのことです。

部屋タイプ

Airbnbのシステム内には、まるまる貸切、個室、シェアルームという3種類の「部屋タイプ」があります。ホストは必ず入居者募集掲載内容にこの3タイプから提供する部屋のタイプを登録しないといけません。

●シェアルーム
すべてのスペースがホストや他の宿泊者と共用の施設

●個室
一部のスペース（キッチン、リビング、バスルームなど）は共用となるが、ゲスト専用の部屋がある施設。

●まるまる貸切
すべてのスペースを貸切できる施設

キャンセルポリシー

柔軟、普通、厳格の３タイプがあります。ホストは部屋ごとにキャンセルポリシーを決めることができます。返金する金額うち、手数料は除かれます

●柔軟
宿泊予定の1日前までに解約する場合100%返金されます

●普通
宿泊予定の5日前までに解約する場合100%返金されます

●厳格
宿泊予定の1週間前までに解約する場合50%返金されます